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缘由：

最近因为感冒在家休息的时候，翻完了《所谓情商高，就是会说话》这本书。挺薄的一本书，一共就2章，但内容都很精炼，里面的技巧也都是挺好的，掌握这些，确实能够提高沟通效率，但是，会说话并不等同于情商高，本书充其量算作是说话指导书，而并不能提高情商。情商应该根植于内在的修养，流露于外在的言行。会说话，仅仅是情商的一种体现，我们要学会说话，更需要修炼自己。

在这里整理一下本书的大致内容，方便以后参阅。

正文：

参考解答：

说话是一门艺术，更是一门学问。

同样的事情，说话方式不同，得到的效果不一样。学会说话，无论是工作上，还是生活中，都能容易达到期望的效果。

全书分为三个指导原则，七个突破口和八个创造警句的技巧。

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三个指导原则

一、不要直接说出自己的想法

人很容易不假思索地把想法说出口，然而，这样不仅常常事与愿违，还会招致对方的反感。不要直接说出自己的想法，在脑中停留一会儿，在激动时，争吵时，尤其显得重要。

二、揣摩对方的心理

停留是前提，揣摩是手段。对方喜欢什么样类的话语，可能会对你的话作出什么反应，思考了这两个问题，会招致对方反感的话就不用再说了。揣测一下对方的喜恶、性格，说话的艺术就蕴藏其中。

三、考虑符合对方利益的措辞

基于对方的心理考虑措辞，将对方的利益与自己的利益趋于一致，这样说出的请求，才不会容易被对方拒绝，才能较容易达到自己的目的。

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七个突破口

第一，投其所好

这是最基本，也是最管用的。

服装店里还剩下一件衬衫，说：“抱歉，这件衬衫只剩这一件了”，顾客听到了会想：“哦，是别人挑剩下的”、“恐怕很多人试穿过”，他不会再有购买的欲望。如果说：“这种衬衫卖的特别快，这是最后一件了”，顾客会想，衬衫特别畅销，不买就会来不及。

这就是投其所好，制造紧迫感。传达同样的内容，使用不同的措辞，对方的接受方式和行为就会发生变化。

第二，儆其所恶

这一点在警告或禁止时特别有效。

有些人明明被警告别那样做，却偏会采取相反的行动。“禁止吸烟”的告示牌下，很多人站在那吸烟。“请勿触碰展品”，很多人还是忍不住摸一把。越被命令，越想反抗。如果换个方式，明确标出别人害怕的地方，比如“今天收到吸烟罚款500元”，有人会想，哎呀，吸烟会罚款，而且已经罚了这么多，他就会忍耐，收起了香烟。再比如把“请勿触碰”换成“涂有药品，请勿触碰”，药品可能对身体有害，就没人想碰了。

因为有这样的坏处，所以不要做，这就是儆其所恶。明确警示对方，你想做的事其实存在看不见的坏处，这样一来，对方就会反馈：我不想那样做了。这种方法强力有效，但是需要注意使用不能过多，一旦过多，作用可能适得其反。

第三，选择的自由

这一点，在引导行为方面很有效果。

在餐厅里，问：“需要甜点吗？”很多人会不自觉地回答：“不需要”，这样甜点就卖不掉。如果给出选择，这样问：“甜点有芒果布丁和抹茶冰淇淋，您要哪种？”这时候，顾客无论选择哪种，都能达到销售甜点的目的。早晨起来，小孩就是不愿穿鞋，如果你说：“鞋有白色黄色，你穿哪一双？”小孩选择了一个，可能自己就主动穿上了鞋。

选择的自由看似由对方作出选择，既能够引导对方，同时又不会留下被迫感。做好这一点，最关键的是给出两个合适的选项， 无论对方选择哪个，自己都能达到目的。

第四，被认可欲

这一点在处理家庭和朋友关系时很有效。

妻子在家说：“你把窗户擦一擦，我忙不过来。”丈夫可能并不情愿。如果换一种说法：“你能够到高的地方，把窗户擦一擦，拜托！”丈夫可能就会跃跃欲试，虽然不能百分百说服丈夫擦窗户，起码不会招致反感。

这种“被认可欲”，可以理解为心理学上的“尊重需求”，一个人能作出与他人的期待相对应的成果。恋人之间，面对女友崇拜恳切的眼神，绝大多数男友是无法拒绝她的要求的。

第五，非你不可

这一点在请求别人出席或做某事时有效果。

有一个歌曲名叫《群发的短信我不回》，群发的祝福等于没有祝福，群发的请求常常无动于衷。朋友聚会，只是在微信群里通知一声，除非特别要好，别人可能就不想去。如果单独说一声：“别人不来可以，你不来不行！”这样对方就较容易被说服。

一般人都有一种“非你不可”的特殊感，听到这样的话，就会感觉到一种仅限自己的优越感，从而乐于回应对方。

第六，团队化

这点在邀约方面特别重要。

女孩之间经常这么问：“一起去卫生间啊”，哪怕别人此刻不想去卫生间，也会很乐于跟从。“一起”这种说法，本身就令人愉快。下班后，回到家里，不想一个人做饭，此时说：“你也过来做饭。”对方就会觉得好麻烦。如果换种说法：“咱们一起做饭吧！”对方只是听到这句话就感到愉快，从而提高了他（她）也来做饭的可能性。

喜欢和别人一起做事，本来就是人的本能。利用好这种本能，就算是麻烦的请求，也容易说动对方。

第七，感谢

这一点在日常生活中特别重要。

有时候，一句感谢，就能拉近与对方的距离。“把这桌子搬走”和“把这桌子搬走，谢谢啊”，明显后一种更能打动人。提前说“谢谢”，人就会在一瞬间隐约产生信赖关系，所以不好意思拒绝。

这一措施的诀窍是，在提出请求的瞬间，趁对方还没有作出任何思考决定的时候，就说出“谢谢”。

心理学上有一种，互惠式好感，即一个人接受到好意，就会产生向对方回报以好意的心理。提前说出谢谢，更容易拉进对方和自己的距离。

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八个创造警句的技巧

• 绿水青山，就是金山银山
• 这是我的一小步，却是人类的一大步
• 人生近看是悲剧，远看是喜剧

我们日常经常能看到这一类的警句。其实无论是历史上的人物，还是著名的企业家和领导，他们手中无一不握有名言名句。在写作或演讲中，有一两句警句，往往很容易打动人心，人们甚至不记得文章内容，而只记得警句。现在流行的微信鸡汤文，每一篇必须有金句，这跟警句是一回事。

每个人都能创造出警句，只要仔细分析，可以发现这些名人名言都有某种共同的技巧。这本书中，作者就归纳出了八种创造警句的方法，这些方法同样适用于新媒体写作。

一、惊奇法

有一段时间，网上特别流行“震惊体”，用的就是这种方法。加上语气词，甚至是简单的“！”，就更容易吸引人的眼球，传达一种情绪。

这种方法分为两步：

1. 确定想传达的内容
2. 加入适当的惊奇词

比如我们要夸别人做的菜好吃，说：“嗯，不错。”语气很平淡，可能会被认为仅仅是客气地表示。如果说：“啊，太好吃了！”情感就要强烈很多，更容易传递出喜悦之情。

二、反差法

名人名言中这种例子特别多，前面举的“这是我的一小步，却是人类的一大步”即是此例。将想要传达的内容，与反义词放在一起，通过对比，就能行成令人印象深刻的信息。

心理学上有一种与这种反差法相似的法则，称为“得失效应”，最初的评价是消极的，不经意间看到积极的一面，评价就猛烈暴涨。

运用这种方法有几个步骤：

1. 确定最想传达的内容
2. 在前半句或后半句加入反义词
3. 加入其他的词，连接成句

印度有一家孤儿院墙上刷有很多名句，大体上是这样：

人是不讲理的，会做自私的事，
即便如此，也请原谅。

你若获得成功，必会遭叛树敌，
即便如此，也请成功。

你若做人正直，必会为人所骗，
即便如此，也请正直。

这些都是运用了反差法，令人印象很深刻。

三、赤裸裸法

直接表达出感受和想法，能让人创造出自己从来没写过的、充满人情味的、生气勃勃的、吸引人的话语。我们经常能在一些综艺节目中，听见导师说：“起鸡皮疙瘩了”，就是此例。

运用这种方法，有三个步骤：

1. 确定最想传达的内容
2. 把自己的想法、反应赤裸裸地变成话语
3. 在最想传达的内容前面加入赤裸裸词

如果只是说“起鸡皮疙瘩了”，听众肯定莫名其妙，说成“好听到，我起鸡皮疙瘩了”，人们肯定就会好奇，究竟有多好听呢？

四、重复法

一句话重复一遍，就会更容易留在对方的脑海，这在短时间内就能完成，而且非常有效。

这种方法，只需要两步：

1. 确定想传达的内容
2. 重复

心理学上有种已被证实的效应——纯粹接触效应，通过增加接触次数就能提高好感。

五、高潮法

电影《肖申克的救赎》里有句台词，Get busy living ，or get busy dying，就是综合运用了反差与高潮法。这种方法很容易吸引注意力和刺激情绪。

运用这种方法，需要两步：

1. 不直接说出想要传达的内容
2. 从高潮词开始

这种方法通常需要伴随语句或语气上的停顿，关键在于吸引注意力，通过不断压缩情绪，突然释放，爆发力就能特别强悍。

六、数字法

在语句中加入数字，能在很大程度上吸引目光。比起汉字，数字传递信息的速度更快，更能让人理解。爱迪生有名句“天才，就是1%的灵感加上99%的汗水”，其中的1%和99%并不是测量得出的，只是一种表现手法。

运用这种方法，需要两步：

1. 确定想传达的内容
2. 置换合适的数字

这点在新媒体写作中常常用到，细心观察标题，很多都是数字。

七、合体法

世上的新事物，绝大部分都是两个事物组合而成的。像“笔记本电脑”、“无人驾驶”、“人工智能”，包括最近网上很火的“流浪大师”，名词前面加一个特定的形容词，就成了新鲜的特称，想创造流行词，不知道如何命名，这个方法很管用。

这个方法，有三个步骤：

1. 选择主要核心词
2. 为次要核心词准备大量候选词
3. 组合

以“流浪大师”为例，沈巍的身份是流浪汉、捡垃圾者、公务员、有学问的人，如果说“流浪垃圾汉”或者“流浪公务员”，显然就没有“流浪大师”有吸引力。适当夸张一下，更能引起人们“大师在流浪，小丑在殿堂”的感慨（这句名言运用了什么方法？）

八、顶点法

人们会对位于顶点的东西产生强烈的兴趣。有时候单单就是因为「最好」，就会成为喜欢一件事物的理由。人们很容易记住第一，但很难记住第二第三。

这种方法，有两个步骤：

1. 确定想传达的内容
2. 加入合适的顶点词

顶点词的选择，要合适，不能虚夸（要符合广告法要求）。

参考链接：

• 读《所谓情商高，就是会说话》，一本书提高你的说话水平
  https://mp.weixin.qq.com/s/Uvfe7utwELIit_CMSK_4fA
• 第一本书：所谓情商高就是会说话
  https://mp.weixin.qq.com/s/NJqJeNa81z_ap0yCWwwfjg
• 每周一读 |《所谓情商高，就是会说话》
  https://mp.weixin.qq.com/s/giJKjW06bqaND97vUj46vQ

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